编者按 资产经营公司实施“管理服务提升年”行动以来，各子公司、各部门围绕实施“服务流程优化、管理能力提升、作风建设强化、机制固化规范”四个行动重点任务，找准管理短板和瓶颈问题，靶向施策，取得成效。

后勤服务公司物业部

多举措筑牢校园服务保障基石

以体系化建设筑牢管理根基，推动服务品质升级。推行“分区定责、全员担责”精细化管理，构建“空间网格化、责任颗粒化”全域责任体系，通过“巡查-整改-监督-反馈”全周期闭环管理提升协同效能。

优化考核机制，将责任落实、问题整改、服务评价等纳入考核，以制度约束促进服务意识与水平双提升。制定年度培训计划，累计开展规章制度及业务技能培训超600人次，增强员工业务综合能力。

聚焦师生“急难愁盼”，针对“路不平、灯不亮”等问题启动专项整改行动。制定《维修项目管理办法》，规范维修管理流程及责任分配，以制度化手段提升服务质量与响应效率。

坚持主动服务，变“被动响应”为“主动排查”。常态化开展日常巡查200余次，组织安全检查10余次，通过定期回访主动倾听诉求，持续增强服务师生主动性。（图文来源：物业部/编辑：谭路乔/初审：梁宝林/复审：朱林/终审：左贵才）