为进一步夯实后勤人员服务意识与岗位实战能力，推动校园后勤服务品质升级。7月22日，后勤服务公司开展服务能力专项培训。本次培训由昆明市优秀创业导师郑莉老师主讲。运营部全体员工参训。

强化服务意识

培训紧扣服务核心，深化全员对标准化、精细化服务的认识，牢固树立“以师生为中心”的理念，强化主动服务意识与责任担当。通过理论讲解与实操演练相结合的方式，结合校园服务实际场景梳理提升方向，统一全场景服务响应标准，切实把广大师生服务需求落到实处。

细化服务标准

培训聚焦服务标准化和规范化，牢固树立“标准就是服务底线”的理念，强化规则执行意识与闭环服务思维。通过标准讲解与落地实操，结合校园服务高频场景明确执行标准，同步配套指引文件，统一全岗位服务口径与执行标准，切实把服务要求细化到每一个环节、落实到每一次服务中，以标准化建设夯实服务品质基础，为持续提升师生满意度提供有力支撑。（图文来源：运营部 杨蓉/编辑：谭路乔/初审：符浩/复审：朱林/终审：赵芬）