编者按 资产经营公司实施“管理服务提升年”行动以来，各子公司、各部门围绕实施“服务流程优化、管理能力提升、作风建设强化、机制固化规范”四个行动重点任务，找准管理短板和瓶颈问题，靶向施策，取得成效。

综合管理部

服务品质与协同效能双提升

直击痛点，优化服务响应与协同。建立关键信息定期通报机制，消除信息盲区。优化各类耗材补充流程及重大活动预案，明确责任与时限。加强用印、人事等线上流程梳理与培训，提升规范性与可靠性。

管理考核 量化指标占比提至70%，将“服务意识”转化为响应时效、满意度等硬标准。 建立车辆管理等定期巡检与月度例会机制。

深化协同联动，合并重复环节，推行“限时办结+超时预警”。 建立跨部门联席会商，主动对接需求，协同解题。严格执行“首接负责+三级督办”，重大诉求实现24小时响应、72小时办结，超期率骤降80%，协同满意度显著提升。（图文来源：运营部/编辑：谭路乔/初审：周州/复审：朱林/终审：左贵才）